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LIABASE
Quien te escribe recibe respuesta al momento, y la conversación termina en una cita agendada.
Atiende a quien escribe por WhatsApp o por los correos que mandan los portales, y sostiene la conversación completa: entiende cómo habla la gente, se acuerda de lo que ya le dijeron, pide permiso antes de dar un precio, dice lo que todavía no sabe y después vuelve a cumplirlo. Cierra la cita cuando todos confirman, y deja el trabajo del equipo en un tablero: quién tiene la pelota y qué sigue.
- RECIBE
- Los mensajes de WhatsApp, tal como los escribe la gente — partidos en tres, sin acentos
- Los correos que mandan los portales cuando alguien pregunta
- Tu inventario, catálogo o agenda
- DECIDE
- Entiende de qué le hablan aunque lo nombren como se les ocurra; si de verdad podrían ser dos cosas, pregunta en vez de adivinar. Sabe qué puede contestar sola y qué necesita permiso de una persona — ningún precio sale sin visto bueno humano.
- ENTREGA
- La respuesta al momento, con el dato correcto
- La cita agendada y confirmada con todos
- Un WhatsApp a quien decide, cuando su decisión cambia el resultado
- El tablero del equipo: caso, estado, responsable y siguiente paso
Se adapta a tu empresa
Tu inventario o agenda, tus reglas de qué se contesta solo y qué se aprueba, y quién recibe los avisos.
Lo que no hace
- No negocia ni da precios sin aprobación humana.
- No actualiza tu inventario por su cuenta.
- No da seguimiento después de la cita.
- No atiende llamadas ni notas de voz, todavía.
¿Tu proceso no es exactamente esto? Cuéntanoslo — el pipeline es el mismo.